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Condições e Termos de Uso

 

 

1. CONDIÇÕES GERAIS

 

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições.
Ao usar este site, você está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser actualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efectuadas às Condições de Uso.

O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.

A Sensuality Nights não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste site.

Algumas hiperligações deste site levam a sites externos, parceiros da Sensuality Nights. Quando clicar nessas ligações, você deixará o site da Sensuality Nights e nós não teremos qualquer controlo sobre esses sites, e não aceitaremos qualquer responsabilidade sobre o material presente nos mesmos.

Para efectuar uma encomenda, tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.

 

 

2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Na Sensuality Nights temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso website e à protecção dos dados dos nossos clientes e visitantes.
A nossa política de privacidade é apresentada em baixo. Qualquer alteração a esta política será colocada aqui, nesta declaração.

 

Que informação recolhemos?

Recolhemos o seu nome, número de telefone, endereço postal, e-mail e idade para uso em campanhas de marketing, prémios e newsletters. Além disso, quando efectuar uma compra no nosso site, recolhemos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.
Podemos também recolher outras informações sobre a sua experiência no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço.

 

Para que efeito são usados os dados recolhidos?

Os seus dados permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notifica-lo de alterações importantes das funcionalidades do site, realizar inquéritos e para efeitos estatísticos.

Podemos também enviar-lhe periodicamente (por e-mail ou correio) informação sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se não desejar ser contactado para estes efeitos, pode cancelar através das seguintes formas:

- Pode cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal.
- As newsletters que receber no seu e-mail têm um link para cancelar a subscrição.
- Pode contactar o nosso Apoio ao Cliente aqui.

A Sensuality Nights compromete-se a proteger os seus dados e estes nunca serão disponibilizados a terceiros para efeitos de marketing.
Ao atender à sua encomenda, é possível que os seus dados, como endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e detecção de fraudes.

Cookies
O que são Cookies e para que são usados?

Cookie é um pequeno ficheiro enviado para o seu computador que fica guardado no seu disco.
Se criou uma conta no nosso site, o seu computador irá guardar um cookie que lhe irá permitir ser automaticamente identificado sempre que volte a visitar o nosso site.
Os cookies são também usados para que o nosso sistema consiga seguir os seus passos numa sessão de compra. Se não aceitar o uso de cookies, você não conseguirá usar este site.

Se você continuar a usar este site, você concorda com a nossa utilização de cookies.

Este site usa cookies em:

  • Registo e manutenção das suas preferências. Isto incluí assegurar que você possa ficar autenticado e manter o site no idioma ou a aparência que você solicitou.
  • Análises. Isso permite-nos determinar como as pessoas estão a usar o site de forma a melhorá-lo.
  • Cookies de Publicidade (possivelmente de terceiros). Se este site exibe publicidade, cookies podem ser configurados pelos anunciantes para determinar quem viu um anúncio ou coisas semelhantes. Esses cookies podem ser configurados por terceiros, caso nos quais este site não tem a capacidade de ler e escrever esses cookies.
  • Outros cookies de terceiros para serviços tais como o Facebook ou o Twitter. Estes cookies serão geralmente definidos pelos sites de forma independente, de modo que este site não terá capacidade de acedê-los.

Remoção / Desactivar os cookies

A gestão e alteração das preferências de cookies devem ser realizadas através de configurações no seu navegador.

 

Actualização dos seus dados

Se desejar verificar os dados que submeteu na Sensuality Nights, pode fazê-lo por e-mail ou através do serviço de apoio ao cliente. Será requisitada uma prova da sua identidade antes de revelarmos a informação. Esta prova poderá ser o seu email e password de registo no nosso site.
Deverá manter esta informação segura pois é sua a responsabilidade se alguma acção ou pedido for efectuado através da sua conta.
Recomendamos que não guarde a sua password no browser, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador, pode ver e usar a sua informação pessoal.

Segurança

A Sensuality Nights não recolhe os seus dados de pagamento, de cartão de crédito ou similar. O pagamento é efectuado através do site seguro da PayPal, se escolher pagar por cartão de crédito ou conta paypal, ou por transferência bancária, devendo tal ser feito por si no seu banco, na página de banca online do seu banco, ou numa máquina ATM (multibanco).



3. PROPRIEDADE INTELECTUAL E CONTEÚDOS

Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste website são propriedade da Sensuality Nights ou estão licenciados e protegidos por leis e tratados em todo o mundo. Todos esses direitos estão reservados à Sensuality Nights  e aos seus fornecedores.

Você pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal.
Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site nem a ligação do mesmo para qualquer negócio ou empresa.

 

4. ENVIOS E ENTREGAS

A Sensuality Nights  envia encomendas para toda a Europa via CTT Expresso (EMS), num prazo de entrega que varia entre 24 horas (em Portugal continental), e até cerca de uma semana, dependendo do país de destino (ver  tabela abaixo).
Os Correios (de Portugal ou seu congénere no país de destino) efectuam entregas de Segunda a Sexta na morada que indicar. Não efectuamos entregas aos Sábados e Feriados.

Os prazos de entrega dependem do modo de pagamento por que optar: no caso de Cartão de Crédito ou Paypal, a entrega será efectuada no dia útil seguinte, se a encomenda for efectuada até às 12h00; caso opte por pagamento por transferência bancária, a encomenda será expedida nas mesmas condições, mas após confirmação do pagamento.

.

PORTUGAL

EUROPA

BRASIL

4.00 €

6.00 €

15 Reais*

Tempo entrega

48 hrs

3 a 4 dias

6 dias*

Sem Custos de Transporte, encomendas no valor igual ou superior a:

50 €

50 €

250 Reais*

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(*) valor aproximado, dependendo da conversão de euros/reais

 

Seguir a minha encomenda
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um código no seu e-mail para que a possa localizar no site dos CTT.
Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto connosco pelo Apoio ao Cliente.

Clique aqui para seguir a sua encomenda

 

Dificuldades em realizar a entrega
Caso os CTT não consigam entregar a encomenda, fará uma nova tentativa no dia seguinte ou entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega ou será deixado um postal para levantar a encomenda nos correios.

 

 

5. PREÇOS E OPÇÕES DE PAGAMENTO

 

Métodos de pagamento

A Sensuality Nights  coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: Cartão de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro), Paypal, e Transferência Bancária.

Por favor aceda ao site www.paypal.com para mais informações sobre os pagamentos por PayPal.

Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.

 

Verificação do cartão de crédito.

Os utilizadores do cartão de crédito são sujeitos à validação e autorização do cartão por parte do seu emissor. Se o cartão for recusado, você será imediatamente informado pela PayPal, quando estiver a concluir a encomenda.
Se achar que os seus dados não estão correctos, poderá corrigi-los seguindo o procedimento presente na nossa Política de Privacidade.

 

 

6. DEVOLUÇÕES & TROCAS

 

Devoluções
Garantimos o reembolso do valor de qualquer produto com o qual não esteja totalmente satisfeito desde que o mesmo esteja novo, completo, na embalagem original e nos seja devolvido no prazo de 14 dias contados a partir da data de recepção da encomenda. Produtos incompletos, danificados ou usados pelo cliente não serão aceites. Não aceitamos devoluções de lingerie ou artigos com indícios de terem sido usados ou artigos adquiridos através dos passatempos realizados na nossa loja. Se recebermos devoluções deste género, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda. Se o cliente recusar e pretender reaver o artigo, terá de agendar uma data para o novo envio dos artigos e suportar os encargos correspondentes.

 

Instruções para devolução - Residentes em Portugal Continental
Se pretender efectuar uma devolução, deve contactar o Apoio ao Cliente com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende devolver. Deverá indicar-nos o motivo da devolução, e certificar-se que não foi usado e se encontra em perfeito estado, ficando o cliente com a responsabilidade e custos da devolução. Recordamos que, caso receba a sua encomenda visivelmente danificada pelo transportador, ou a sua embalagem aberta ou violada, é o transportador quem se deverá responsabilizar, e nesse caso, não deverá aceitar a sua entrega, devendo de imediato notificar o transportador e recusar a sua entrega. Abra a encomenda na sua presença e verifique a integridade do conteúdo da embalagem. A partir do momento que aceite a encomenda, a responsabilidade passa a ser sua.

Quando recebermos a sua devolução, é realizada uma avaliação técnica ao(s) produto(s). A troca é processada no prazo de 5 dias úteis e receberá um e-mail quando o novo produto for enviado.

 

Instruções para devolução
A embalagem com os artigos a devolver deverá ser enviada por correio registado para o seguinte endereço:

 

Sensuality Nights
Manuel Jesus Pereira

Tr. do Veloso, 29 - 2º Esq
4200-518 PORTO
Portugal

 


Trocas de produtos devido a ruptura de stock
No caso de ruptura do stock do tamanho/cor pelo qual o cliente deseja trocar, este deverá escolher uma outra cor disponível em stock. Se toda a referência do artigo estiver esgotada, e nesta situação apenas, o cliente pode optar pelo reembolso total num cupão de desconto que poderá usar para adquirir outros artigos.

Se o cliente desejar trocar um produto por uma referência diferente, ser-lhe-á reembolsado o valor do produto e deverá efectuar uma nova encomenda.
Só efectuamos uma troca e envio gratuitos por encomenda e não trocamos artigos que já tenham sido trocados. O cliente pode devolvê-los, mas os custos da devolução são da sua responsabilidade.

 

Produtos com defeito
Garantimos a satisfação dos nossos clientes e não queremos que estes comprem produtos que possam ter escapado no controlo de qualidade. Por isso, se acha que lhe enviamos um produto defeituoso, por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente no prazo de 14 dias a partir da data de recepção da encomenda. Envie-nos os seguintes dados:

- Número da encomenda
- Referência e nome do produto
- Detalhes do defeito
- Se pretende um reembolso ou uma substituição do produto
- Uma fotografia do defeito do produto

 

Método de reembolso
Pode optar por ser reembolsado através de um cupão de desconto Sensuality Nights  ou através do método original que usou para pagar a sua encomenda.

 

- Cupão de desconto
Se optar pelo cupão de desconto, será enviado para o seu e-mail um código para descontar o valor do reembolso numa próxima encomenda. Esse código deverá ser inserido no campo “Códigos de desconto” da página do carrinho de compras e quando aplicado é descontado ao total da nova encomenda.

 

- Método de pagamento original
1. Se efectuou o pagamento por cartão de crédito, o reembolso será feito no próprio cartão e poderá ser verificado no próximo extracto.
2. No pagamento por Paypal, o reembolso é creditado na sua conta Paypal e ficará imediatamente disponível.
3. No caso do pagamento por transferência bancária, ser-lhe-ão pedidos os seus dados bancários (NIB e SWIFT) e o reembolso será efectuado por transferência bancária.

 

Devolução das despesas de transporte
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas que contenham produtos com defeito ou referencias trocadas. Mas, se numa encomenda de múltiplos produtos apenas um tiver problemas, o reembolso das despesas de transporte não é aplicável.

No caso das encomendas pagas que não sejam entregues ao cliente por motivos alheios à Sensuality Nights  e/ou à transportadora escolhida, será descontada uma taxa de 5,00€ para a comparticipação dos custos que a devolução da encomenda originou.

 

 

7. INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS

 

A Sensuality Nights  faz todos os possíveis para que as fotografias dos produtos apresentados no site sejam o mais aproximado possível ao nível da cor. No entanto, a cor é um factor que depende de cada monitor e definições do mesmo. Neste sentido, não podemos garantir que o seu monitor reflicta a cor real do produto.

Todos os tamanhos e medidas são aproximados, no entanto fazemos todos os esforços para assegurar que eles são tão precisos quanto possível. Consulte previamente a Tabela de Tamanhos para verificar qual o tamanho certo a comprar.

Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão correctos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorrectamente publicada, incluindo preços e promoções.

A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:

- Produto fora de stock.
- Incapacidade em obter autorização de pagamento.
- Encomendas fraudulentas.

Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso site. Os dados de pagamento inseridos quando do pagamento no site da PayPal, não são da nossa responsabilidade, e a PayPal garante que este processo é feito com a maior segurança possivel. A PayPal é um dos maiores operadores mundiais de pagamento online, com uma reputação de segurança.

É possível o cancelamento de encomendas que ainda não foram enviadas. Se recebeu uma encomenda e pretende devolve-la, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

A Sensuality Nights pode modificar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.

 

 

8. CONTACTE-NOS

 

É sempre um prazer receber o contacto de um cliente e o seu contributo para um serviço cada vez melhor.

O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível de Segunda a Sexta das 9h00 às 12h30 e das 14h30 às 18h00 por telefone, ou por email, caso em que será respondido no prazo máximo de 24 horas.

 

 


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